Купил машину — кофе в подарок: дилер Шкоды запустил бизнес по-новому
Материалы по теме
Машина в один клик: уйдут ли продажи автомобилей в интернет?
Стойкий запах кофе на входе — не то, что ожидаешь встретить в центре продаж и обслуживания автомобилей. Но сегодня за 3-м км МКАД было именно так: после нескольких месяцев работ и 60 млн рублей инвестиций здесь перезапустился дилерский центр марки Skoda. Теперь, говорит президент ГК Favorit Motors Владимир Попов, автобизнес марки шагнет в новую реальность. В классическом виде — со скучными ресепшенами и навязывающими свои услуги менеджерами — он свою партию уже отыграл. «Никто не любит расставаться с деньгами, особенно — большими. Поэтому нужно создать для этого комфортные условия», — считает г-н Попов.
Что же такого особенного в местном автоцентре (всего у Фаворита в Москве их двадцать, они продают и обслуживают машины пятнадцати марок)? Во-первых, под одной крышей с моделями Skoda расположилась очередная «Шоколадница», т.е. автодилер занялся по франчайзингу новым для себя бизнесом — общепитом. Бизнесом доходным — рентабельность по всей сети кофеен (их в столице на данный момент более 250, в стране — более 400) составляет 17%.
Теперь дилер Шкоды «Автопрага» в Реутове выглядит такТеперь дилер Шкоды «Автопрага» в Реутове выглядит так
Во-вторых, под общую концепцию комфортных продаж переоформили и сам шоу-рум. В рамках гибридной модели экспонирования машин в нем появился 55-дюймовый интерактивный дисплей, на котором клиенты могут сконфигурировать автомобиль по собственным критериям и вывести его 3D—изображение на огромный экран для более реалистичного представления. Впрочем, эта опция может и не понадобиться, если подойдет одна из более чем сотни Шкод, находящихся в стоке. Каждый «живой» автомобиль заранее оцифрован и представлен в мобильном приложении компании.
Театр начинается с вешалки, а покупка или обслуживание автомобиля — с чашечки кофеТеатр начинается с вешалки, а покупка или обслуживание автомобиля — с чашечки кофе
По признанию Владимира Попова, нынешний совместный проект — гипотеза, которую предстоит проверить. Согласно внутренним опросам клиентов «Шоколадницы» и «Автопраги» (дилер Шкоды, входящий в ГК Favorit Motors) около 75% респондентов видели в качестве партнеров в таком проекте именно эти две марки. Расчеты таковы: уже к концу года проходимость в запущенном сегодня центре позволит собрать базу из новых 36 тыс. электронных адресов и телефонов. Которые позже постепенно конвертируются в 7% покупок машин (более 2500).
Сконфигурировав автомобиль по своему желанию на 55-дюймовом дисплее, вы можете вывести его реалистичное 3D-изображение на огромный монитор.Сконфигурировав автомобиль по своему желанию на 55-дюймовом дисплее, вы можете вывести его реалистичное 3D-изображение на огромный монитор.
Вместе с тем, Favorit Motors продолжает начатый в 2016 году проект онлайн-продаж автомобилей. Как считают в самой компании, бизнес в Сети позволяет сократить издержки втрое. При этом примерно на 30% минимизируется время на обслуживание одного клиента — сейчас на это уходит в среднем около 1,5 часов. Уже к концу года через интернет будет реализовываться до 4% всех машин из стоков Favorit Motors. Впрочем, что характерно, за два года этой услуги доставкой автомобиля на дом воспользовался только один клиент — все предпочитают забирать его лично в автоцентре.
- В новом салоне Шкоды можно сконфигурировать и приобрести практически любой автомобиль. Практически — потому что мы нашли, по меньше мере, семь машин из Чехии, которые до нашего рынка так и не доехали.Впрочем, кое-какие новости в этом году от чехов мы все-таки ждем. Речь идет о новом компактном кроссовере и обновленном Superb.
Фото: Артур Саруханов и Favorit MotorsКупил машину — кофе в подарок: дилер Шкоды запустил бизнес по-новомуКупил машину — кофе в подарок: дилер Шкоды запустил бизнес по-новому
Источник:
